Lade Informationen...
Japy Tech, ein französischer Hersteller von Milchkühltanks mit über hundert Jahren Erfahrung, verarbeitet seit dem Umstieg auf Hive CPQ 7 bis 10-mal mehr Bestellanfragen mit demselben Team.
Japy Tech verkauft jährlich rund 1.000 Einheiten in mehr als 50 Länder und arbeitet dabei mit einem Netzwerk aus mehreren hundert Vertriebspartnern, die als lokale Japy-Agenten für Milchviehbetriebe weltweit auftreten. Vor Hive CPQ lief dieses Netzwerk manuell: Vertriebspartner konfigurierten Produkte anhand von Screenshots aus einem komplexen Altsystem, und die Vertriebsmitarbeiter von Japy mussten jede Kombination manuell auf Kompatibilität und Verfügbarkeit prüfen, bevor ein Angebot verschickt werden konnte. Die Bearbeitung einer einzigen Bestellung konnte ein bis drei Tage dauern.
CEO Philippe Breiss erklärt, dass es entscheidend war, eine Lösung zu finden, die Zeit bei der Angebotserstellung spart und den Vertriebspartnern mehr Eigenständigkeit gibt, um in der Branche die Nase vorn zu behalten. Eine interne Prüfung führte zu CPQ, mit einer klaren Anforderung: Vertriebspartner sollten komplexe Produkte konfigurieren und einen genauen Preis erhalten können, ohne auf das Team von Japy warten zu müssen.
Benutzerfreundlichkeit war nicht verhandelbar. Ein früherer Versuch mit einem ERP-Konfigurator-Modul scheiterte, da selbst geschulte Japy-Mitarbeiter die Oberfläche als zu komplex empfanden. Hive CPQ, direkt in das SAP-System von Japy integriert, bot eine Lösung, die Vertriebspartner ohne Schulung nutzen konnten und die das interne Team von Japy Tech selbstständig pflegen konnte.
Die Ergebnisse seit dem Go-live im Jahr 2021 sprechen für sich. Da die Produktdaten stets mit SAP synchronisiert sind, arbeiten Vertriebspartner jederzeit mit präzisen Preisen und Verfügbarkeiten, und die Vertriebsmitarbeiter von Japy haben sich vom Datenabgleich hin zur direkten Unterstützung ihres Vertriebsnetzwerks verlagert, was Zeit für die Entwicklung neuer Produkte freisetzt.
"Wir beliefern jetzt mehr Händler, und das deutlich schneller als früher."
Loïc Vilela, Export Sales Manager
Lesen Sie den vollständigen Case auf unserer Website.
